customer service
客戶服務

使用說明及售后服務

模型使用說明


1.模型經客戶驗收合格由我公司人員在展示現場安裝調試后才能使用。
2.模型應放置在干凈、通風的室內,不得讓陽光直射,且室內溫度不宜超過35攝氏度,否則模型會變形。
3.模型不要放在潮濕的地方,沒有玻璃罩的模型,應經常清掃。
4.模型屬于易損品,嚴禁觸摸建筑物、花草等,以免影響展示效果。
5.模型的燈光不宜長時間開放,在模型設計時我們都安裝了微電腦自動控制開關,模型通電一段時間后會自動斷電,嚴禁頻繁開關電源,否則易造成電路損壞或者模型過熱。
6.有真水噴泉的模型應經常檢查是否有水(因水在不斷蒸發),一旦發現噴泉不噴水,應立即關閉電源加水,否則易造成電機損壞。


售后服務承諾


1. 賽野模型連鎖機構設有售后服務部,開通有售后服務熱線(400-030-1233),隨時為您提供模型維修、養護技術咨詢服務。
2. 模型制作完畢,如有方案調整,賽野模型將積極配合模型調整。
3. 免費保修期為一年。保修期內模型出現使用障礙問題,我公司在接到通知后,12小時內給予回復,本地48小時內上門服務,如果客戶有緊急情況需要,我們配合提供緊急服務。 
4. 提供合同化的專業維修及維護服務。提供模型維修、養護技術咨詢以及維修、維護方案的制定與實施。 


保修注意事項


1. 從賽野模型訂購的產品保修期一年,保修期從交付之日開始計算,如有安裝服務,則從安裝驗收之日開始計算。   
2. 在保修期間,如客戶需要搬移、參展等移場服務,我公司需要收取適當的人工費及耗材費用,車輛費用客戶負責。保修期外費用另行協商

3. 該保修不包括以下范圍:
. 由自然損耗造成;
. 由事故、誤用或濫用造成;
. 沒有根據賽野模型使用說明中關于模型使用注意事項進行操作;
. 由客戶自己或許可他人對模型進行整改、調整造成的; 
. 賽野不對模型展示、展覽、演示有礙等可能造成的損失承擔責任。

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